El proyecto e-SaludEntreCulturas: tecnología para la integración a través de la salud, nace del interés por digitalizar la entidad y modernizar la prestación de servicios sociales para incrementar la eficiencia, el impacto y el alcance de las intervenciones, así como reducir la brecha digital.
El proyecto incluye cinco líneas de acción:
1 Mejora de la intervención social y promoción de la innovación social a través de actuaciones de transformación digital para modernización de los servicios sociales: Con este proyecto se pretende diseñar, testear e implementar una plataforma en formato web y móvil que incremente la eficiencia, el impacto y el alcance de las intervenciones de mediación lingüística y cultural en el ámbito social, y permita automatizar los procesos de prestación de servicios de mediación tan demandados por los usuarios.
2 Estrategia de transformación digital: Con un enfoque de gran alcance, se diseñará y desarrollará una estrategia integral de transformación digital para la entidad que permita ampliar el crecimiento, la eficiencia operativa y mejorar la satisfacción de los usuarios.
3 Digitalización de los procesos y flujos internos de la entidad para acelerar la acción social: Para facilitar esta transformación, se implementarán herramientas que permitan procesar datos de manera segura, así como visibilizarlos, gestionarlos y analizarlos de una manera más eficiente.
4 Potenciar el apoyo y la participación de la base social: Con el objetivo de ampliar la base social de la entidad y su relación con los agentes, a la vez que se mejora la calidad y el impacto del trabajo, se elaborará una campaña de marketing digital para difundir la nueva plataforma y fomentar la creación de una cultura de mediación. Se hará hincapié en la usabilidad, accesibilidad y personalización de contenidos, sustentada en la participación activa de usuarios y voluntarios de la entidad.
5 Incrementar las competencias digitales de los y las profesionales, de personas beneficiarias/participantes y de personas voluntarias de la entidad: Por último, se busca favorecer la adaptación de los/las colaboradores y personas usuarias a los cambios tecnológicos, a través de formación para la reducción de la brecha digital con la organización de cursos de formación y la publicación de una guía de buenas prácticas para mejorar las competencias en el uso de la nueva herramienta, favorecer la ciberseguridad y el uso ético de la tecnología, así como la creatividad y la innovación.
El periodo de ejecución del proyecto está comprendido entre el 1 de enero de 2023 y el 31 de diciembre de 2023.
Este proyecto cuenta con la subvención para el apoyo a la modernización de las entidades del Tercer Sector para proyectos de innovación e investigación a orientados a la modernización de los servicios sociales, concedida por la Secretaría de Estado de Derechos Sociales del Ministerio de Derechos Sociales y Agenda 2030 en el marco del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiado por la Unión Europea-Next Generation UE.
