Como parte del proyecto Escuela de Mediación Intercultural en los Servicios Públicos, el pasado miércoles 20 de septiembre tuvo lugar el Encuentro de Mediadoras y Mediadores Interculturales de la Comunidad de Madrid. Una treintena de profesionales de la mediación de 18 entidades diferentes presentes en todo el país asistieron al evento presencial en el Espacio Pozas de Madrid.
Los objetivos del encuentro incluyeron: tejer redes y crear sinergias entre entidades, construir un espacio de trabajo común, detectar las necesidades del sector y marcar líneas de acción conjuntas.
El evento comenzó con la presentación de los profesionales y las entidades que representan, especificando sus áreas de trabajo y el perfil de las personas usuarias. Por parte de Salud Entre Culturas, asistieron el coordinador, Ignacio Peña, la responsable del Servicio de Interpretación y Mediación Intercultural, Martina Corral, y los intérpretes y mediadores interculturales, Serigne Fall y Layla Bellach.
Las entidades participantes aseguran que trabajan con perfiles muy variados: personas migrantes, población gitana, colectivo LGTBQIA+, personas con discapacidad, personas sin hogar o en situación de calle, menores de edad extutelados, personas racionalizadas, solicitantes de protección internacional, apátridas, familias monoparentales y mujeres víctimas de violencia de género, trata y/o explotación sexual.
Posteriormente, en una segunda parte del encuentro, se formaron grupos de trabajo con el objetivo de detectar las necesidades actuales en el campo de la mediación intercultural, así como de explorar oportunidades de mejora y de expansión de los servicios.
Para finalizar, el cierre consistió en una reflexión grupal para poner en común estas necesidades del sector, con el compromiso de crear una red de apoyo entre entidades y trabajar sobre ellas en conjunto.
Durante el cierre, se detectó la necesidad de definir claramente la figura de mediador y sus tareas, poner en valor y profesionalizar el puesto, diferenciándolo del intérprete/traductor. Los mediadores demandan una estructura legal y profesional, formación continua y una bolsa de trabajo.
El mediador no sólo se ocupa de mediar en un conflicto. También ayuda a prevenirlo, da herramientas a los profesionales sanitarios y les facilitar el trabajo, acompañando a pacientes y familiares en todo el proceso.
Piden también aumentar la presencialidad en las intervenciones, trabajar sobre la violencia asistencial y poner la figura del profesional de la mediación en valor ante el resto de profesionales, de quienes demandan más empatía y sensibilidad. Por último, comentan la importancia de dar voz a las personas usuarias, para conocer sus expectativas y necesidades de primera mano.
Los profesionales de la mediación han mencionado los importantes problemas de comunicación debido al idioma, así como los problemas de acceso a la asistencia sanitario por parte de los usuarios. Hablan de la importancia del acompañamiento sanitario y demandan más recursos, especialmente habitacionales. Reclaman la falta de itinerarios para derivación y la importancia de crear una guía de recursos disponibles. En este sentido, resulta importante crear una red de apoyo entre entidades.
El encuentro estuvo organizado por Salud Entre Culturas, UNAF y Grupo EXTER. El proyecto está financiado por la Secretaría de Estado de Migraciones de la Dirección General de Atención Humanitaria e Inclusión Social de la Inmigración del Ministerio de Inclusión, Seguridad Social y Migraciones, y cofinanciado por la Unión Europea a través del Fondo Social Europeo + (FSE+).
